特別通知
本公司客戶服務熱線系統於2023年12月16日13:00至12月18日08:59進行升級並於期間暫停服務，屆時請使用本公司客戶專頁（客戶）或OnePartner（銷售夥伴）作出查詢，不便之處，敬請見諒。
歡迎您透過以下途徑與我們聯絡，
我們將竭誠為您提供最優質的服務！
個人保險
客戶服務熱線：
(852) 3999 5519
中國內地客戶服務熱線#：
95519客戶服務專線
95519 (接通後按「8」，然後按「1」)
400客戶服務熱線
(86) 400 60 95519 (接通後按「1」)
傳真號碼：
(852) 2892 0520
電郵地址：
cs@chinalife.com.hk
辦公時間：
星期一至五：上午 9:00 至下午 6:00
星期六： 上午 9:00 至下午 1:00
星期日及公眾假期休息
星期六： 上午 9:00 至下午 1:00
星期日及公眾假期休息
# 不論透過手機、固網電話、公共電話或電話卡於中國內地致電此客戶服務熱線，均免收長途電話費用，惟市內通話費用 (如有) 則需由來電者承擔。
強積金及公積金
客戶服務熱線：
3999 5555
處理投訴主任：
2891 3613
傳真號碼：
2893 2103
電郵地址：
mpf@chinalife.com.hk
辦公時間：
星期一至五：上午 9:00 至下午 6:00
星期六、日及公眾假期全日休息
星期六、日及公眾假期全日休息
團體僱員客户
客戶服務熱線：
(852) 3999 5500
電郵地址：
gi@chinalife.com.hk
公司電話：
(852) 2545 8111
公司電郵：
info@chinalife.com.hk
個人保險
香港客戶服務中心
地 址：
香港灣仔軒尼詩道313號中國人壽大廈地下G2 - G3鋪
服務時間：
星期一至五：上午9:00至下午6:00
星期六、星期日及公眾假期休息
星期六、星期日及公眾假期休息
強積金及公積金客戶
中國人壽信託有限公司
地 址：
九龍紅磡紅鸞道18號One HarbourGate中國人壽中心A座8樓801室
服務時間：
星期一至五：上午9:00至下午6:00
星期六、星期日及公眾假期休息
星期六、星期日及公眾假期休息
您可以透過以下途徑向本公司作出投訴：
郵寄：
香港灣仔軒尼詩道313號中國人壽大廈24字樓客戶服務部
電郵：
cs@chinalife.com.hk (個人保險) / gi@chinalife.com.hk (團體保險)
傳真：
(852) 2891 7715
其他渠道：
https://www.chinalife.com.hk/zh-hk/customer-service/contact-us
若您對本公司的投訴處理有任何異議，可將個案轉介以下機構：
保險業監管局（受理保險公司或持牌保險中介人相關投訴）
電話：
(852) 3899 9983
電郵:
complaints@ia.org.hk
傳真：
(852) 3753 3812
地址：
香港黃竹坑香葉道41號19樓
保險投訴局（受理與索償相關或與索償無關的投訴）
電話：
(852) 2520 2728
電郵：
icb.enquiry@icb.org.hk
傳真：
(852) 2520 1967
地址：
香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
自願醫保計劃辦事處（受理自願醫保計劃相關的投訴）
電話：
(852) 2529 8900
電郵：
vhis_enquiry@fhb.gov.hk
傳真：
(852) 2529 8982
地址：
香港九龍觀塘道392號創紀之城6期2902室
稅務局（受理自願醫保計劃/延期年金計劃稅務扣減相關的投訴）
電話：
(852) 2594 5000
電郵：
taxinfo@ird.gov.hk
傳真：
(852) 2802 7625
地址：
香港灣仔告士打道5號稅務大樓37樓
信件：
香港郵政總局信箱11234號